مع اتجاهنا نحو عالم بلا كوكيز، لازم وكالات الإعلانات تعدل خدماتها عشان تقدر تستمر. اتعلم إزاي تحمي وكالتك في المستقبل من خلال توفير بنية تحتية للتتبع للعملاء.
هل وكالتك للإعلانات لسه معتمدة على تتبع من طرف ثالث؟ طيب، إيه رأيك لو قلتلك إن الشركات مش مهتمة بوكالتك وممكن تلغي أي تتبع من طرف ثالث قريب؟
أنت عارف إيه اللي حصل مع أبل في 2021، صح؟ يعني، بشكل واقعي، لازم تكون مستعد لعالم "بلا كوكيز" اللي مفيش فيه تتبع لنشاط العملاء—يعني، على الأقل مش بسهولة.
لو أنت شغال في وكالة إعلانات في 2023، وأولويتك إنك تحسن، تدير، وتؤتمت الأول، وبعد كده تتبع، ممكن تلاقي نفسك في ورطة. باختصار، التتبع لازم يكون أولويتك الأولى.
في المقال ده، هقولك إزاي ترفع كفاءة ماكينة الإعلانات بتاعتك بنسبة 25%-70% لكل عميل. كمان هوريك إزاي تخلي العملاء متعلقين بيك وتجدد العقود بسهولة. كل ده من خلال وضع التتبع في المقدمة واختيار الأداة المناسبة.
فخلينا نتكلم عن 5 أسباب تخلي وكالتك توفر بنية تحتية للتتبع للعملاء.
السبب #1: هيديك ميزة تنافسية
في 2021، أبل فجرت قنبلة على كل وكالات الإعلانات بتحديث iOS 14.5. من خلال إعطاء المستخدمين خيار إيقاف التتبع، أبل كادت تخلي وكالات الإعلانات خارج الخدمة فجأة. في الأشهر اللي جاية، بعض أسوأ مخاوف أصحاب الوكالات بقت حقيقة لما 88% من مستخدمي فيسبوك على iOS حول العالم اختاروا إيقاف تتبع التطبيقات. والنهاردة، نسبة كبيرة من تحويلات الويب مش مرئية ومش متسجلة في Ads Manager.
ده مجرد البداية. العالم ببطء بيتجه نحو مستقبل بلا كوكيز. حتى لو أبل بس هي اللي أخدت الخطوة لحد دلوقتي، أندرويد هيتبعها قريب. فماتستغربش لو 100% من المستخدمين اختاروا إيقاف التتبع يوم قريب، وكل عملائك أنهوا عقودهم مع وكالتك.
كوني مؤسس وكالة BirkAds، أنا واحد منكم. لكني بالفعل باخد خطوات لحماية وكالتي في المستقبل. إزاي؟ من خلال عدم الاعتماد بس على Facebook CAPI (Conversions API) وGoogle Analytics، لكن من خلال إعداد بنية تحتية للتتبع تعتمد على الكوكيز من الطرف الأول للعملاء. لو عايز تتفوق على المنافسين، لازم تنتقل من الكوكيز من الطرف الثالث إلى الكوكيز من الطرف الأول. وكمان، من الأفضل لك كوكالة إنك تقدم الخدمة دي للعملاء.
السبب #2: ممكن تخلي وكالتك محصنة ضد الركود
أولاً، كان فيه جائحة، والنهاردة، فيه حرب—التبعات بتاعة الأحداث الأخيرة ضغطت بشكل كبير على الحكومات وكمان على الشركات. في الظروف دي، إنفاق الإعلانات وأتعاب الوكالات هما أول حاجة تتقطع. ده معناه إن تقديم خدمة إدارة الإعلانات من البداية للنهاية لوحدها استراتيجية خطرة في وقت الركود الاقتصادي. لكن لسه فيه أمل، لو repositioned نفسك كمنسق بدل ما تكون مستشار. وكالة بتتعامل مع تنفيذ التتبع بقت أكثر قيمة في الوقت الحالي.
عشان تبرر إنفاق الإعلانات وأتعاب الوكالة للعميل، لازم تكون أولويتك إنك تتبع الأول، وبعد كده تحسن، تدير، وتؤتمت. من خلال كده، هتقدر تبلغ عن أداء الإعلانات بدقة أكبر، وبالتالي تطلب ميزانيات أكبر، وبالتالي عمولة أكبر.
عشان أوضح ده أكتر، خلينا نبص على الأمور من منظور العميل. الحقيقة إن العملاء بيبدأوا يفقدوا الثقة في إعلانات ميتا بسبب نقص الرؤية في تأثيرها الحقيقي. هم بيخسروا راحتهم بسبب البيانات غير الكافية في Ads Manager، واللي كمان بتمنعهم من إعادة تخصيص ميزانيتهم لإعلانات فيسبوك.
من خلال كونك مزود خدمة تتبع، هتمكن عملاءك من إيجاد جمهور مستهدف دقيق وقياس عدد التحويلات من إعلانات فيسبوك بدقة. مع بيانات أكتر داخل حساب الإعلان، التأثير الحقيقي لجهودك الشاقة هيتسجل في Ads Manager. وده طبعاً هيخلي العميل يعتمد عليك أكتر لأنهم غالباً مش هيقدروا يتعاملوا مع مستوى التتبع المتقدم ده لوحدهم.
Analify AI — شاشة الـ media buyer مجاناً
بطّل تخمين أرقام الربح.
وصّل Shopify وMeta وTikTok وBosta في 5 دقايق.
ابدأ مجاناً
السبب #3: هتحصل على زيادة ضخمة في الإنتاجية
لو أنت بتدير وكالة بتحصل على نسبة من إنفاق الإعلانات من العملاء، لازم دايمًا تسعى إنك تخلي الإنفاق عالي قدر الإمكان. مش بس ده هيساعد العميل يحصل على تحويلات أكتر، لكن كمان هيخلي إيراداتك عالية. لكن، نافذة التتبع القصيرة والبيانات الناقصة ممكن تؤدي لعملاء يقللوا إنفاقهم على الإعلانات. بعد كل ده، البزنس بزنس.
لكن لو دمجت بنية تحتية مناسبة للتتبع للعميل، إيمانهم بإعلانات فيسبوك هيفضل ثابت، وهيكونوا أكثر راحة في زيادة إنفاقهم على الإعلانات. من ناحية تانية، لو اعتمدت بس على بنية تحتية للتتبع من طرف ثالث، النتيجة هتكون تقارير ناقصة، واللي هتخلي العملاء يتضايقوا ويشككوا في قيمة وكالتك.
دلوقتي، حتى لو قدرت تتعامل مع التقارير الناقصة باستخدام مصادر بيانات متعددة، هتلاقي نفسك بتقضي ساعات في تجميع البيانات من مصادر كتير. تخيل كده: نهاية الشهر، وأنت بتجمع أرقام من مصادر مختلفة عشان تعوض الثغرة اللي حصلت بسبب iOS 14. أنت عارف، من خلال دمج البيانات يدويًا من، مثلاً، Google Analytics وFacebook Ads Manager وجمعها كلها في Google Sheets. من خلال كده، مش بس هتضيع وقت كتير لكن كمان فيه فرص للخطأ.
لكن إيه رأيك لو تقدر تحط تقارير نهاية الشهر المرهقة دي على الطيار الآلي؟ الخبر الجيد هو—ممكن يتعمل. مع حل تتبع السحابة من Analify، تقدر. هنتكلم عن ده بعدين.
السبب #4: هتقدر تبهج عملائك المحتملين
بدل ما تركز تدقيق وكالتك على الإبداع، الاستهداف، الميزانية، إعداد Facebook Business Manager، أو استراتيجية القمع، لازم تبدأه بتتبع الأحداث. مع الوضع الحالي في الاعتبار، اللي فيه نسبة كبيرة من التحويلات مش مرئية ومش متسجلة في Ads Manager، تخيل إيه اللي هيحصل لو تدقيق حسابك بدأ بإظهار العميل عائد الاستثمار الحقيقي من إعلانات فيسبوك. هم هيحبوا ده.
في عالم أكتر من نص البيانات مش متعقب، إظهار العملاء عائد الاستثمار الحقيقي من إعلانات فيسبوك، CPA، إلخ، هيكون لا يقدر بثمن. مش مبالغ فيه، لكن ده تدقيق حسابات على المنشطات. وإزاي ده هيعود عليك؟ أولاً، لما يكون عندك الصورة الكاملة قدامك، هتكون في وضعية إنك تشير إلى عدم الكفاءة بثقة. لما تعرف العائد بالضبط والعوامل اللي بتساهم فيه، تقدر تخلق استراتيجية لتعظيم العائد.
افتكر، لما يكون عندك الصورة الكاملة من خلال التتبع، تقدر تنتقل للعناصر الكلاسيكية لتدقيق حساب الإعلان زي التصميم، الجمهور المستهدف، أو القمع. مش لازم تعملها بالعكس. كمان، من منظور مبيعات، لو التدقيق نفسه أبهر العملاء، هيكونوا أكثر احتمالًا لتوقيع عقد معك. من الناحية الأخرى، لو خربت التدقيق بسبب نقص البيانات وتركيزك على جوانب أقل أهمية، ممكن تخسر العميل.
السبب #5: عملاءك ممكن يجيبوا لك عملاء أكتر
بعد ما تضيف خدمات بنية تحتية للتتبع لعروضك، وتزود إنتاجية فريقك، وتقصّر دورة المبيعات لإغلاق عملاء جدد، هيحصل حاجة سحرية. عملاءك هيقعوا في حب النتائج ويشاركوا قصصهم مع عملاء محتملين آخرين. خلينا نتعمق شوية.
بنية تحتية مناسبة للتتبع لها تأثير مركب على كفاءة عميلك، والفوائد بتتجاوز مجرد التتبع الدقيق. فلو جبت زيادة 20% لعميلك من خلال تتبع ROI بدقة، ممكن تكسب زيادة 10%-20% تانية من تخصيص الميزانية الأفضل وقرارات التوسع، وزيادة 10%-30% بسهولة من خلال استعادة بيانات التحليل والقضاء على الميزانيات المهدرة على أعمار، أجناس، مواقع، وأجهزة غير فعالة. التأثير المركب ده هيحسن الكفاءة الكلية لماكينة الإعلانات بتاعتك بنسبة 25%-70%.
لكن الزيادة دي هتيجي منين بالضبط؟ طيب، الاستهداف الأفضل يعني بيانات أكتر لجماهير إعادة الاستهداف الأكبر، وبالتالي، LALs أكثر دقة. كمان، مع تحسين أفضل، خوارزمية فيسبوك تقدر تلبي أهداف تحسينك بشكل أكثر كفاءة لأنها بتستقبل إشارات أكتر، وبالتالي، بتتعلم أسرع. وأخيرًا، هتقدر توقف استهلاك الجمهور. ده هيكون مفيد جدًا لأن البيانات الأقل بتخلي من الصعب استبعاد الجماهير اللي لازم تتستبعد.
بعيدًا عن كل الفوائد دي، هتنجو كمان من تقارير ناقصة ضخمة. فمش بس هتقدر تبهج عميلك بالتدقيق، لكن ممكن كمان تحولهم لمؤيدين لك من خلال مشاركة قصص نجاحهم مع الآخرين.
Analify AI — شاشة الـ media buyer مجاناً
بطّل تخمين أرقام الربح.
وصّل Shopify وMeta وTikTok وBosta في 5 دقايق.
ابدأ مجاناًالخاتمة
أتمنى دلوقتي تكون فهمت إيه اللي مهم فعلاً عشان تحافظ على وكالتك للإعلانات شغالة. ببساطة، وكالتك لازم تتبع الأول، وبعد كده تحسن، تدير، وتؤتمت. رغم إننا بنتجه نحو عالم "بلا كوكيز"، ده مش معناه إنه نهاية التتبع وجمع البيانات.
فيه طرق كتير لعمل ده، ومعظمها يتطلب برمجة ثقيلة/سكريبتات على الموقع. واحدة من الطرق هي توظيف مطورين عندهم خبرة في كل مجالات التتبع الثلاثة: البيكسل، CAPI، والتحويلات غير المتصلة. المطورين دول صعب تلاقيهم وبيطلبوا فلوس كويسة.
بدلاً من كده، ممكن تطبق المنصة وتحصل على زيادة فورية بنسبة 20% في ROI المتعقب للإعلانات. مفيش خسارة فلوس بسبب بيانات غير دقيقة لأن Analify بتقدم إعداد تتبع دقيق من الطرف الأول مع التحويلات غير المتصلة وإزالة التكرار. الحل ده مش محتاج أي برمجة من جانب وكالتك.
لو ده يبدو مثير للاهتمام بالنسبة لك، تقدر