حاسبة الاحتفاظ والـ Churn

بتحسب إيه

نسبة الاحتفاظ هي العملاء اللي كانوا معاك في الأول ولسه بيشتروا في الآخر، من غير الجداد. والـ churn هو اللي خسرتهم. ومتوسط مدة العميل = 1 ÷ الـ churn. ناس كتير بتقسم الـ churn السنوي على 12 عشان تاخد الشهري، وده بيطلعه أقل من الحقيقة لأن الـ churn بيتراكم.

تقرا النتيجة إزاي

خلي الأعداد التلاتة لنفس الفترة: شهر يديك churn شهري، وسنة تديك churn سنوي. قارن آخر سطرين عشان تشوف القسمة على 12 بتغلط قد إيه. للمتاجر اللي مفيهاش اشتراكات، حدد العميل النشط بوضوح، زي اللي اشترى في آخر 12 شهر.

اعرف المقياس:قيمة العميل على المدى الطويل (LTV)

المعادلة

اللي مشيوا = البداية + الجداد − النهاية
الاحتفاظ = (النهاية − الجداد) ÷ البداية
الـ Churn = اللي مشيوا ÷ البداية
متوسط المدة = 1 ÷ الـ churn (بالفترات)
الـ churn الشهري من السنوي = 1 − (1 − السنوي)^(1/12)

اتحدّث أكتوبر ٢٠٢٦

حاسبات قريبة

• حاسبة قيمة العميل على المدى
• حاسبة عائد برنامج الولاء
• حاسبة قيمة قائمة الإيميل